Изделия надлежащего качества
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года №172, ювелирные изделия надлежащего качества, входящие в утверждённый перечень непродовольственных товаров, не подлежат обязательному возврату или обмену.
Мы можем рассмотреть добровольный обмен изделия в течение 14 календарных дней с момента получения заказа — без возврата денежных средств, на другой товар аналогичной или большей стоимости.
Для такого обмена изделие должно сохранять товарный вид, пломбу, бирку и не иметь следов носки, использования или механических повреждений. Расходы на пересылку при добровольном обмене оплачивает покупатель.
Изделия с недостатком
Если вы обнаружили недостаток изделия, пожалуйста, обратитесь к нам для рассмотрения обращения. Товар может быть направлен на проверку качества или экспертизу для установления причины возникновения недостатка.
При подтверждении недостатка, за который отвечает продавец или производитель, вопрос ремонта, замены, уменьшения цены или возврата средств решается в соответствии с законодательством Украины.
Для обращения отправьте изделие службой доставки «Новая почта» по адресу, указанному менеджером, и приложите документ, подтверждающий покупку. Перед отправкой рекомендуем связаться с нами для согласования способа доставки.